プライバシーポリシー

1. 基本方針

合同会社ToreMock（以下「当社」といいます）は、AIチャットボット開発・提供サービスの運営にあたり、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令等を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

2. 個人情報の取得

当社は、以下の方法でお客様の個人情報を取得いたします：

• サービスお申し込み時のフォーム入力
• お問い合わせフォーム
• メールでのやり取り
• チャットボットとの対話履歴

3. 取得する個人情報の項目

• 氏名・会社名
• メールアドレス
• 電話番号
• Webサイトアドレス
• 業種・サービス内容
• チャットボットに学習させたい内容
• 決済情報（Stripe経由で処理、当社では保存しません）

4. 個人情報の利用目的

• カスタムAIチャットボットの開発・提供
• お客様への連絡・サポート
• サービスの改善・品質向上
• 請求書発行・決済処理
• チャット履歴の共有・分析
• 法令に基づく対応

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 生命・身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

なお、決済処理にはStripe Inc.を利用しており、決済に関する情報は同社のプライバシーポリシーに従って処理されます。

6. 個人情報の保存期間

お客様の個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間、またはサービス提供終了後5年間保存いたします。チャット履歴については、サービス提供期間中およびサービス終了後1年間保存いたします。

7. 個人情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などから保護するため、SSL暗号化通信、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査などの安全管理措置を講じています。

8. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します：

• 開示請求権
• 訂正・追加・削除請求権
• 利用停止・消去請求権
• 第三者提供停止請求権

これらの権利を行使される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

9. Cookieの使用

当サイトでは、サービス向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieは個人を特定するものではなく、ブラウザの設定により無効にすることができます。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ